Conditions d’utilisation

1. Présentation

Le site www.kelyas.re (le « Site ») est exploité par Kelyas, immatriculée sous le numéro SIRET 52319581600047, dont le siège est situé au 37E Voie Communale Ancienne RN3, Condé, Saint-Pierre, La Réunion.

En accédant à ce site et en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des denrées alimentaires préparées et conditionnées avec soin dans notre laboratoire inspecté et validé par la Chambre des Métiers.
La production respecte une marche en avant rigoureuse, la stérilisation des pots, ainsi que l’ensemble des exigences conformes aux normes sanitaires en vigueur et au référentiel HACCP, garantissant une hygiène irréprochable et une qualité optimale.

Nous sélectionnons des ingrédients contrôlés et assurons une traçabilité complète de nos fabrications.
Nos étiquettes sont conformes à la législation en vigueur et intègrent notamment le logo TRIMAN, dans une démarche responsable et transparente.

Les photos présentes sur le Site sont non contractuelles ; en raison du caractère artisanal de la production, certaines variations peuvent survenir.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Kelyas Réunion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement

Les paiements s’effectuent exclusivement selon les modes proposés sur le Site, uniquement par carte bancaire.
Les transactions sont entièrement sécurisées. La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

Pour garantir une expérience d’achat sereine, l’ensemble des transactions est traité via une solution de paiement sécurisée fournie par notre partenaire Payplug. Ce dispositif assure la protection de vos données bancaires et le bon traitement de votre commande.

5. Politique de retour et de qualité

Étant donné la nature alimentaire des produits, aucun retour ni échange n’est possible après la remise du produit, conformément aux règles d’hygiène et de sécurité applicables.

En cas de produit endommagé, de bocal défectueux ou d’erreur de commande, le client doit contacter Kelyas Réunion dans un délai de 48 heures après réception, à l’adresse suivante : kelyas.reunion@gmail.com

Chaque réclamation sera examinée individuellement, et un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

6. Livraison / Remise des produits

La remise des produits s’effectue exclusivement en main propre, à l’adresse suivante :
37E Voie Communale Ancienne RN3, Condé, Saint-Pierre, La Réunion.

Aucune expédition postale n’est proposée à ce jour.
Le client s’engage à récupérer sa commande à la date et à l’heure convenues.

7. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement et à la communication avec le client.
Elles ne sont ni partagées ni revendues à des tiers.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande à : kelyas.reunion@gmail.com.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le Site (textes, images, photos, vidéos, logos, graphismes…) est la propriété exclusive de Kelyas Réunion.
Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Saint-Pierre (La Réunion).